My complaint:

Ik heb een headset bij mediamarkt gekocht. Toen ik deze uitpakt was deze al kapot. Ik had snel een headset nodig dus ik ging naar de winkel om deze om te ruilen. Bleek dat ik of een nieuwe headset moest kopen of enkele weken moest wachten tot het product gerepareerd was. Het is toch schandalig dat je een product wat kapot in de verpakking zit niet eens mag inwisselen.

Desired solution:

Als het product meteen wordt ingewisseld. Ik heb al een nieuwe headset gekocht dus ik zou nu graag mijn geld terugwillen!