My complaint:

ik heb in julie een laptop gekocht bij mediamarkt.
na nog geen 5 dagen kreeg ik allemaal storingen en kon ik de laptop al niet meer gebruiken. ik ben hier mee terug gegaan naar de mediamarkt service center waar mij verteld werd dat ze er naar zouden kijken en dat er eventuele kosten aan zouden zitten( voor een gloednieuwe laptop van 5 dagen oud??? service???? ) deze zou binnen een week klaar zijn maar na 3 weken kreeg ik pas bericht. toen ik mijn laptop op ging halen werd me verteld dat ik maar even ongeveer 150 euro aan service kosten moest betalen terwijl ik mijn laptop pas 5 dagen had. en de laptop zelf kosten maar 199,00 euro beetje vreemd???? eenmaal thuis mijn laptop opgestart en wat blijkt hij doet het nog steeds niet en wel verwachten dat ik die 150 euro zou betalen. dus maar weer terug naar de winkel weeeer wachten tot ik hem terug had… en wederom deed mijn laptop het niet. dus weeeeer terug en ik kreeg te horen dat hij het gewoon moest doen. dus nu is mijn laptop weeeeer onderweg en heb ik na ongeveer 2,5 maand nog steeds geen laptop. is het niet gewoon heel makkelijk om mij een nieuwe laptop te geven waar ik volgens mij wel recht op heb.

Desired solution:

ik ben tevreden als ik gewoon een goede nieuwe werkende laptop zou krijgen van de mediamarkt en dat is geen servicekosten of iets dergelijks hoef te betalen.