My complaint:

ik heb een tijdje geleden mezelf een nieuwe LG C300 gekocht omdat ik een mp3-speler bij de media markt had gekocht die binnen een maand al kapot was. voor deze mp3-speler heb ik het geld terug gekregen omdat deze niet te repareren was. met dat geld heb ik die nieuwe LG gekocht. toen ik thuis kwam had ik er een micro sd kaartje in gedaan, maar die kon niet gelezen worden en ook niet geformateerd worden.toen ik hem probeerde aan te sluiten op mijn PC werkte dat ook al niet. toen ben ik de volgende dag terug naar de media markt gegaan om mijn geld terug te vragen en gewoon iets anders te halen. dit weigerde de media markt echter omdat er in de hoek van het scherm een krasje van circa anderhalve millimeter lang zat en het product dus te beschadigt was om terug in te nemen. nu wordt deze maar gerepareerd en zit ik weer 3 weken zonder telefoon. ik vind het schandalig dat ik als klant zo behandelt wordt en dat ik daarbij volledig machteloos sta.

Desired solution:

als ik mijn geld zou terug krijgen of voor de tijd dat ik mijn telefoon kwijt ben een lentelefoon krijg die minstens net zo goed is