My complaint:

Ik wou graag weten of ik mijn psp die ik jaren geleden bij de mediamarkt heb gekocht ook daar kan laten maken.via google heb ik het nummer opgezocht van de vestiging in Roermond, vanmiddag belde ik en ik heb 25 minuten in de wacht gestaan en toen heb ik opeen gegeven moment zelf opgehangen omdat dit ronduit belachelijk is.
Nu heb ik net weer opnieuw gebelt, 20 minuten in de wacht gehangen en weer niet geholpen geworden. Ze zijn maar bereikbaar tot 17:00 uur.
Belachelijke service !

Desired solution:

Als ik antwoord krijg ik mijn vraag.