My complaint:

Ik heb mijn Ereader ter reparatie naar de Mediamarkt in Eindhoven gebracht omdat hij niks meer deed. Aan de buitenzijde is er geen schade aan deze Ereader. Er werd geopperd dat er wellicht een scheur aan de binnenkant van het scherm zou zitten. In de veronderstelling dat men uit zou gaan zoeken waarom de Ereader niet meer werkte, ontving ik een total loss verklaring van mijn Ereader voor de verzekering. De Ereader is nog geen half jaar oud, valt nog in de garantie en zonder enige vorm van onderzoek wordt mijn Ereader total loss verklaart en verschuilt men zich achter de reparatiebon waarop staat aangegeven dat er een barst in het scherm zit! Er zit geen barst in het scherm, men zou gaan kijken of er een inwendige barst in het scherm zou zitten! Ik heb een keer een reactie gekregen op mijn klacht waarin er weer werd gewezen op de reparatiebon dat er een barst in het scherm zit van mijn Ereader. Maar nogmaals er zit geen barst in mijn scherm. Helaas heb ik daarna geen enkele reactie meer van de Mediamarkt ontvangen.

Desired solution:

Een nieuwe Ereader die naar behoren en volgens verwachting werkt.