My complaint:

il heb 25-8-2012 een nieuw t mobil abonement afgesloten bij mediamarkt enschede 23-9-2012 zou mijn nieuwe abonement actief zijn dat was idd waar maar nou was mijn huidige abonement niet door mediamarkt enschede afgezecht dus ik een maand langer moet betalen voor mijn oude abonement. Meneer chef van telefonie gaf toe dat ze een fout hadden gemaakt en dat het probleem alleen kon opgelost worden met een kadobon van de media markt. Het mag toch niet zo zijn dat ik mijn oude bundelkosten moey betalen door een fout van personeel een waarbon van media markt heb ik geen belang bij en daar betaal ik ook geen rekeningen mee toch was erg teleurgesteld door dit antwoord nou wou chef telefonie het nog proberen via hoofdkantoor waardoor het een aantal weken gaat duren echt slechte service vind ik het op deze manier

Desired solution:

ik wil gewoon de bundelkosten van mijn oude aansluiting terug dat ik +/- 50 euro en geen kadobon