My complaint:

Heb nu 1 jaar Braun scheerapparaat 360-3. Ben nu aan mijn 3e scheerblad begonnen. Steeds komen er scheurtjer in de zijkant van dit blad. Ben altijd uiterst voorzichtig met opbergen in de doos en heb een zachte lichte baard. nu zit er alweer een deukje in, steeds op dezelfde plaats. Hoe kan dit en voorkom ik dit.

Desired solution:

Dat is afhankelijk van de oorzaak van de klacht.
Fabrieksfout? vervanging van apparaat!
Gebruikersfout? aanwijzing tervoorkoming van deze klacht.