My complaint:
us teruggegaan naar de kassa om te betalen.
Na het afrekenen van beide dozen, wilde ik de winkel verlaten. Toen kwamen twee mensen van de beveiliging (de naam van een van de beveiligers, was M. Yungul)naar mij toe met de mededeling dat ik wordt verdacht van een poging tot winkeldiefstal. Zij hebben mijn naar een kleine kamer gebracht om uit te horen. De beveiligers waren zeer onbeschoft en opdringerig. Ondanks het feit dat ze geen bevoegdheid tot fouilleren hadden, hebben zij mijn jas en de spullen doorgezocht. Zij hebben natuurlijk niets verdachts kunnen vinden en ik had de kassabon van de betaalde spullen bij mij. In plaats van om excuses aan te bieden, zeiden zij brutaal dat zij toch “denken” dat ik van plan was om iets te stelen. Toen werd ik erg boos door de belediging en de absurde beschuldigingen. De beveiligers beweerden dat zij alles opgenomen hadden, ik vroeg om bewijzen en of ik de cameraopnames mocht zien. Dat mocht natuurlijk niet en zij zeiden dat zij de politie zouden roepen om mij te arresteren?! De politie nam mij mee naar het politiebureau om de zaak uit te zoeken. De politie heeft natuurlijk ook niets verdachts kunnen vinden en na de ondervraging mocht ik weer naar huis. Dat “akkefietje” heeft mij uiteindelijk circa twee uur tijd gekost en heel veel zenuwen. Ik was ook nog te laat gekomen op het verjaardagsfeestje. Ik werd door de beveiligers behandeld als “een gevaarlijke crimineel” zonder enig bewijs. Om het verhaal nog compleet te maken, kreeg ik van de beste heer Yungul een “ontzegging van de toegang” voor een periode van 12 maanden van alle in Nederland gevestigde filialen.
Ik vind het zacht uitgedrukt echt schandalig hoe de onschuldige mensen zo behandeld kunnen worden. Nooit in mijn leven heb ik z’n ervaring gehad; ik ben ook nooit in aanraking met de politie geweest. Ik ben een hardwerkende eerlijke burger die de wet kent en probeert nu voor eigen rechten op te komen.
Desired solution:
Ik verwacht ten minste schriftelijke excuses van de directie voor het onbeschoft gedrag van het beveiligingspersoneel van de Media Markt en het schriftelijk bewijs van het intrekken van de pandontzegging.
