My complaint:

hallo allemaal.
heb 10 maanden geleden een tosti aparaat gekocht bij mediamarkt. binnen een jaar de handvaten kapot. ik gaf dat aan aan de medewerker en zei dat probleem is bekend bij die merk ik dacht waarom doen jullie er dan niet wat aan en of stuur de producten terug naar de fabriek van tefal mar nee gewoon verkopen en mensen opzadelen met het probleem. ik heb toen een andere gekocht de princess broodrooster maar showmodel. ze hadden ze niet meer op voorraad. ik neem hem mee en kreeg een paar euro korting. toen ik thuis was zag ik dat ik de kruimelader er niet bij was. meteen gebeld kreeg een man aan de telefoon en zei kon me niet helpen en moest volgende week maandag terug bellen omdat hun te druk hadden ik wist niet wat me overkam ik ben toch ook een klant??
paar uur gewacht en weer gebeld kreeg een andere aan de bel en die zei sorry aan losse onderdelen kunnen we niet komen en kan je niet helpen wat zegt hij brengt hem maar terug en kan ik weer een andere kiezen. ik word hier gek. klantvriendelijk zijn ze ook niet en je helpen is erg. ze komen arrogant over. ik weet wel ik koop daar nooit meer wat ik laat me zo niet behandelen. ik heb ook rechten en wil ook als klant behandelt worden. heb contact genomen met het bedrijf princess nu maar hopen dat hun me kunnen helpen is toch belachelijk dat je winkel je niet wil helpen en dat je zelf naar het bedrijf moet gaan. diep triest. slechtste winkel ooit. kwa klantenservice

Heb nu een email gekregen van princess ik heb hier geen woorden voor maar dit is wat hun mij sturen:
Geachte heer Meijerink,

Wij zullen het betreffende onderdeel naar onderstaand adres versturen.

Met vriendelijke groet, ………….

het blijkt dat er aan de onderdelen gewoon aan kunnen komen maar daar heeft media markt geen intresse in om jou te helpen. ik weet wel ik kom daar nooit weer. bedankt princess. wat een service niet normaal ik ben hier erg blij mee en ga zo door;)

Desired solution:

dat er flink wat moet veranderen met mediamarkt zo ga je niet met klanten om schandalig