My complaint:

Wij hebben een koelkast gekocht en gevraagd of deze geleverd kon worden. Deze is vandaag geleverd maar zo werd er gezegd “dit is een bronzen levering” dus niet uitpakken van de koelkast.

Bij de koop heb ik nog vermeld dat het om een cadeau ging en het is mij ook niet gevraagd of de koelkast uitgepakt moet worden. Als het mij gevraagd zou worden, dan zou ik zeker gebruik maken van de uitpak service. Het tegenstrijdige is, is dat ik een half jaar geleden een koelkast bij de mediamarkt in den haag heb gekocht en deze werd wel geleverd en uitgepakt.

Desired solution:

Wij hebben moeite moeten doen om de koelkast te plaatsen en ik wil hiervoor een vorm van compensatie voor ontvangen. Tevens zou dit onder de aandacht van de verkopers gebracht moeten worden dat de vraag van het uitpakken altijd gevraagd moet worden!