My complaint:
Op 15-4-2013 heb ik mijn laptop die ik heb gekocht bij de Mediamarkt Grote Marktstraat 17-37 te Den Haag voor een reparatie gebracht bij de klantenservice. De stroomaansluiting was namelijk kapot waardoor hij niet meet oplaadde. Voor de inname werd eerst nog gekeken of er andere schade was. Er is mij dan ook verteld dat het ongeveer eerst 10 dagen kan duren voor er een overzicht komt was de reparatie gaat kosten. Hierna moet de eigenaar dus ik eerst toestemming geven en pas daarna na 10 dagen zou ik dan mijn laptop gerepareerd terug krijgen.
Ik heb gisteren dus 25-4-2013 een mail ontvangen van de mediamarkt Grote Marktstraat 17-37 te Den Haag. Tot mijn stomme verbazig zag ik een bedrag staan van 460,43. Ja echt in euro’s. Werkend heb ik heb gebracht en hierna volgd wat zij gaan veranderen; Moederbord, Lcd behuizingvoorkant,behuizing bovenkant heuizing onderkant en batterij.
Dit heb ik niet gevraagd. het enige is de aansluiting die vervangen diende te worden. Ik heb een gevoel dat ik wordt opgelicht. Ik heb altijd mijn electronica apparaturen bij de media markt gekocht wat ook te zien is. Dit is dan ook de laatste keer dat ik bij de media markt iets heb gekocht. Het is toch belachelijk dat een laptop met garantie waar door mijn eigenfout de aansluiting van kapot is gegaan, waarvoor ik ook wil betalen om het te reparen, maar als u dan hierboven kijkt waar ik ook voor moet betalen terwijl het onder de garantie moet vallen schandalig. Als consument voel ik me bedrogen door de mediaMarkt en zal de consumenten Bond ook hiervan op de hoogte worden gesteld. Ik vind dan ook dat zei (consumenten Bond) deze gevoelens die ik ervaar moeten weten zodat misschien een volgende niet de dupe wordt.
Desired solution:
Ik heb al aangegeven dat ik mijn laptop terug wil zonder dat er een reparatie wordt uitgevoerd. Hierna wil ik zelfs geen folder meer van de Media Markt. Het is voor mij een Commediamarkt.
Als jullie toch denken van wat kunnen we nou doen voor deze trouwe klant, reparatie taptop alleen aansluiting in rekening brengen. De rest valt gewoon onder de garantie
