My complaint:

4 maanden geleden heb ik bij de mediamarkt in Enschede een laptop aangeschaft voor mijn werk ( een lenevo y500 ) deze was toen in de aanbieding van 799 euro voor 666.34 euro. Na een software update van windows (windows8) werkt mijn laptop niet meer goed. hij gaat wel aan en uit, maar hij wil geen applicaties opstarten of andere vensesters zoals configuratie schermen. ben ik naar de mediamarkt gegaan om dit aan te geven willen ze hebben dat ik eerst 59 euro betaal voordat ze het repareren. mijn laptop is nog geen 4 maanden oud!

Desired solution:

nieuwe windows8 instalatie. zoals ik hier volgens de consumenten bond ook garantie op heb! "Vraag
Mijn computer is defect. De verkoper geeft alleen garantie op de hardware en niet op de software. Wat kan ik doen?

Antwoord: Als de verkoper de apparatuur inclusief de software heeft verkocht, valt de software onder de koopovereenkomst en dus onder de garantie. Vraag de verkoper het apparaat te repareren.
"

aldus consumentenbond