My complaint:

Ik kocht een HP laptop voor zakelijk gebruik bij de MediaMarkt. Ik kocht zowel privé als voor zakelijk gebruik alles bij de MediaMarkt. Na drie maanden is het scherm ineens stuk (diagonaal). Bij de MediaMarkt wordt mij verweten dat de laptop door eigen fout kapot is gegaan en zij beroepen zich op de voorwaarden om geen garantie te verlenen en zijn niet bereid tot enige coulance om mij als klant te behouden. Er is geen zichtbare schade en de laptop is niet kapot gegaan door onjuist gebruik maar men wil op geen enkele manier mij geloven en heeft zelfs geadviseerd de reisverzekering dan maar op te lichten! De laptop is wel opgestuurd naar HP na zeer lang aandringen van mij. De reparatiekosten zouden 230 euro zijn, er viel niets in de garantie. Dit terwijl een vervangend scherm bij Replace Direct 99 euro kost. De MediaMarkt maakt zich er makkelijk vanaf en de “klant” staat met lege handen tegen een muur te boksen. Zelf mijn klantgegevens wilde men niet verwijderen terwijl ik aangaf op deze manier geen klant meer te willen zijn. Wat een prutsbedrijf.

Desired solution:

Reparatie of vervanging