My complaint:
Ik koop op 30 Maart een Sony Vaio notebook, welke ik af en toe wil gaan gebruiken.
De notebook is op 17 April wellicht bij elkaar 10 uur gebruikt, in huis op de tafel.
Mijn dochter kijkt een film en er verschijnt opeens een verticale streep aan de rechterkant van het scherm.
Later trekt er een schuine streep van links boven naar de onderkant van de verticale streep rechts.
Ik ga terug met de notebook, en men vertelt mij dat het led scherm gebroken/gescheurd is en dat dit geen garantie kan zijn aangezien het wel gevallen oid zal wezen.
Dat is dus niet het geval, als ik iets laat vallen begrijp ik dat het kapot gaat en is dat gewoon je eigen domme schuld.
Ik word dus woest en ga weg, maar bedenkt me een week later en aangezien de Mediamarkt geen zin lijtk te hebben om mij op verzoek terug te bellen, ga ik wederom terug aangezien ik niet kan accepteren dat men dus domweg zegt zelf gelijk te hebben.
Ik ga weer in gesprek met de reparatie afdeling, en laat ook zien dat er geen enkel krasje oid op zit qua val of stoot schade.
Nu wil men de notebook toch opsturen met het verzoek voor een garantiereparatie.
Vandaag een mail ontvangen waarin staat dat het val-stoot of drukschade is, en ik dus geen garantie krijg, wederom om 11 uur de mediamarkt gebelt met de vraag om hierover te spreken waarop ik door de manager teruggebelt zou worden, uiteindelijk om 16.45 maar weer naar de winkel gereden, waar de manager zegt het wel geprobeerd te hebben…….
Het word een welles nietes spel, ik zeg er is niets mee gebeurt, en de mediamarkt zegt van wel en ik krijg dus geen garantie.
Men neemt nogmaals contact op met de reparatieafdeling, en zegt toe mij maandag weer terug te bellen, waarschijnlijk met hetzelfde verhaal.
Dat de Mediamrkt zich het recht toe-eigent om voor rechter te spelen waar men zichzelf dan maar het voordeel geeft is ronduit belachelijk. Ik heb nu de keuze een 11.6″ notebook van € 450 na enkele uren gebruik te laten repareren voor € 225, en anders kan ik hem ongerepareerd ophalen.
Desired solution:
Tegoedbon voor iets anders aangezien ik er weinig vertrouwen in heb dat het niet nogmaals gebeurt, Of dat 450 andere mensen gewaarschuwt zijn voor deze praktijken van de mediamarkt, je hebt domweg geen poot om op te staan.
