My complaint:

In maart heb ik een ipad mini gekocht voor de zaak. Prachtig toestel maar had wat hardware probleempjes… Het geluid van het toestel bromt hard en klinkt erg vreemd. Niet het grootste probleem voor mij aangezien ik alleen facturen verwerk en offertes maak. Ik wacht geduldig op een update… Helaas was het toen ook niet opgelost! Nou heb ik mijn ipad vervangen door mij computer en werkt dit prima! Maar de mediamarkt bied geen vervangingstoestel aan en ook vinden hun min 15 dagen reperatieduur redelijk… Maar wat moet ik doen? Op hun site hebben ze het alleen maar over vage termen als redelijkheid. Dus heb ik alleen maar in discussie gezeten over wat redelijkheid inhoud. Hoe dan ook slechte service voor een kappot product wat je dagelijks gebruikt voor je werk! Teleurgesteld in de mediamarkt. Kben toch niet gek?

Desired solution:

Vervangingstoestel of geld terug of met bijbetaling een soortgelijk toestel kopen!