My complaint:

Ik had een AKG K 331 oordoppen gekocht voor maar 5 euro met 2 jaar garantie. Waarschijnlijk door een fout bij de mediamarkt. Maar na een paar maanden gingen ze kapot en wilde ik ze terug brengen voor reparatie. Bij de klantenservice van de Mediamarkt wilden ze eerst mijn geld terug geven maar ik wilde dat de oordoppen werden gemaakt. Hierna werd mij verteld dat het toch wel kon worden opgestuurd voor reparatie maar na 20 minute verandere hij weer van gedachte en vertelde mij dat het niet kon. Ik zou dus alleen de 5 euro terug krijgen, terwijl er 2 jaar garantie op dit product stond. Ik vroeg wat je dan aan de garantie hebt, maar ik kreeg een vaag antwoord dat je in die 2 jaar alleen je geld terug kon krijgen. Maar ze bleven aanhouden dat ik alleen de 5 euro terug kon krijgen.

Desired solution:

Ik zou graag mijn oordoppen gemaakt willen hebben of vergelijkbare oordoppen ervoor terug willen krijgen.