My complaint:

Ik heb op 1-10-2012 bij de MEDIA MARKT in Amsterdam zuid oost een samsung ue46es6710sxxn gekocht. Bij deze tv zat een actie dat je 20 films of een aantal eredivisielive wedstrijden kon nemen (we kregen ook een soort flyer mee waar dit opstond). 4 dagen later dacht ik, nu wil ik wel zo’n film gaan kijken. Op de website stond: de actie is verlopen.
Dit vond ik wel heel snel na die aankoop. Ik heb de Mediamarkt bezocht en deze vertelden mij dat ik beter Samsung kon bellen.
De Samsung kon aan de telefoon niets betekenen. Tja regels zijn regels zei ze en op de site kon ik zien dat deze verlopen waren. Ik vroeg of ze dan in ieder geval een coulanse of andere aanbieding konen geven. Dat kon ze niet en ze zei dat ik maar weer terug moest naar de Mediamarkt. Ik heb een klacht ingediend bij de Samsung en deze mailden mij:

Beste Heer Harris,

In uw reactie geeft u aan dat u het toestel op 01.10.2012 heeft aangeschaft.
De actie met betrekking tot het huurtegoed van 20 films of 17 eredivisie live wedstrijden, is geldig voor aankopen tot en met 30.09.2012.

Zie hiervoor ook de actievoorwaarden op onze website:

https://www.samsung.com/nl/promotion/6000-serie-movie-max-eredivisie/voorwaarden.html?pid=nl_promotion_eol_banner5_6serieTV_01082012

Met vriendelijke groet,

Rekesh
Samsung Webcare

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Ik heb (zie bijlage) het bewijs dat ik deze tv gekocht heb een dag later dan de actie, maar deze actie stond bij de tv waar we hem uitzochten in de mediamarkt. M.a.w. de Mediamarkt heeft mij een actie van 20 films of een aantal E live wedstrijden verkocht waarvan de actie tijd verlopen was! Waarschijnlijk heeft de Mediamarkt vergeten bij aanvang de actie aan te passen!

Desired solution:

Het lijkt mij netjes als ik nog gebruik kan maken van deze actie aangezien deze die dag mij verkocht is! Of zo anders een soortgelijke aanbieding.