My complaint:

Ook wij bestelden een mac mini, levertijd 5 tot 7 dagen. Geen updates van mediamarkt gehad, op de ‘tickets’ (hun online contactberichten) komt geen reactie. Eerste melding 21 december. Op 22 december 0900 nummer gebeld. Apparaten zijn binnen en er zou vrijdag of zaterdag geleverd worden. Geen update op vrijdag, dus nog maar eens gebeld. Worden teruggebeld of per ticket geinformeerd nadat klantenservice de bestelafdeling heeft gevraagd. Zou binnen enkele uren zijn. Gebeurt niet. Op 24 december weer gebeld. Het is zaterdag, geen levering meer dus. Klantenservice zegt dat apparaten NIET binnen zijn. Eerder gegeven informatie is dus fout. Pas op 23 december – 2 dagen na onze eerste vraag en een dag na de melding dat de apparaten binnen zijn – heeft klantenservice aan hoofdkantoor gevraagd hoe het met levering staat omdat apparaten er nog niet zijn.
Kortom: als je maar lang genoeg doorvraagt blijkt dat ze NIET leveren wat ze verkopen en daar niet over informeren.

Desired solution:

Acute levering! Of tenminste eerlijke informatie over levering.
Klantenservice zou gratis bereikbaar moeten zijn.
Voor consumenten die per internet kopen moet altijd voorraad en verzendinformatie 100% duidelijk zijn en de leverancier moet verplicht worden die informatie te leveren.