My complaint:

Eind april heb ik wasmachine gekocht en extra service voor meenemen verpakkingsmateriaal en oude wasmachine gekocht. De bezorgservice leverde de wasmachine af, liet die in verpakking en liet de oude ook staan. Mediamarkt heeft meerdere keren aangegeven de oude op te halen, maar nog steeds zonder succes. We zijn al een maand verder en bij de klantenservice zeggen ze dat ze het doorzetten, maar dat is nu al een10x gedaan zonder resultaat. Op mail en het online ticket krijg ikgeen reactie meer.

Desired solution:

Ophalen oude machine, compensatie betaalde kosten extra service.