My complaint:

Dinsdagmiddag besloot ik een Acer Aspire M3985 te kopen bij de Mediamarkt webshop. Ik hoorde goede dingen van deze winkel, maar ik kwam er al snel achter dat het helemaal geen goed bedrijf was.
Toen ik de computer bestelde, stond er bij: “Voor 10 uur besteld, morgen in huis”. Ik stond mij al te verheugen op mijn nieuwe computer en had alles al voorbereid op zijn komst.
Ik was daarom ook verbaasd toen ik mijn computer niet ontving. Natuurlijk kan het voorkomen dat de bestelling vertraging oploopt. Ik verwachte dan echter wel dat ik daarvan op de hoogte word gehouden maar ik had geen mail of telefoontje ontvangen.
Vandaag (donderdag) kreeg ik ook mijn computer niet. Nu begon ik wel geïrriteerd te worden. Geen bericht van Mediamarkt, mijn bestellingsstatus was niet veranderd, helemaal niks.
Ik besloot Mediamarkt te bellen. Ik kreeg al snel een telefoniste aan de lijn (wat gelukkig snel ging en ze was erg hulpvaardig). na het doorgeven van mijn bestelnummer kwam ik er al snel achter waar mijn computer bleef: de webshop had mijn order niet aan het magazijn doorgegeven. Ondertussen waren de PCs allemaal uitverkocht!
Er is mij beloofd dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug krijg, maar dit is ook nog te bezien.
Om nog een kers op de taart te doen: nadat ik mijn bestelling heb afgezegd hebben ze de computer van de site gehaald. Hij is niet meer te vinden tussen de zoekopties.

Desired solution:

Mijn geld teruggestort krijgen op mijn rekening. ik hoef geen korting van de winkel, want ik ga sowieso niks meer bij deze winkel kopen.