My complaint:

Ik heb in december 2011 een canon camera van 329 euro gekocht. Deze camera ging in januari 2012 stuk. Focus werkte niet meer goed. de camera is opgestuurd en kwam terug met een brief waarop stond repair. Oke de camera deed het weer goed.
In mei 2012 stelde de focus weer niet scherp dus heb ik de camera weer voor reperatie gebracht. Na 2 maanden kreeg ik de camera weer terug waarop stond, door importeur hersteld. Oke de camera deed het weer. Nu focus de camera weer slecht dus heb ik in oktober de camera weer weggebracht. De man bij de servicebalie vertelde mij, als de camera voor de derde keer wordt gebracht laat ik deze alleen onderzoeken en dan krijgt u een ruil of credit terug. Nou helemaal goed zou je denken.
Ik kreeg een brief dat de camera gerepareerd was en ik de camera kon halen. Dit was niet de afspraak dus belde ik meteen naar de mediamarkt. De vrouw aan de telefoon vertelde mij dat de brief niet helemaal goed was want de EOS moest vernieuwd worden en hij was dus niet gerepareerd maar ik moest komen en zou een ruil of credit terug krijgen.
Op naar de mediamarkt, daar krijg ik te horen dan er helemaal niets met de camera een de hand was en de vorige keer ook niet!
Nu begreep ik er helemaal niets meer van. Ik heb een klacht bij de service balie neergelegd via de mail en kon weer langskomen. Hij heeft alles nagekeken en vertelde mij dat er een small repair was gedaan uit voorzorg. De stabilisator.
Eerst was er niets gedaan en nu was de stabilisator uit voorzorg vernieuwd? Ik vroeg hem hoe weet je dat dit uit voorzorg was en dat wist hij niet.
Hij is gaan bellen met de reparateur en nu zeggen ze dat repair geen reparatie betekent maar instellen!(In mijn engelse woordenboek staat toch echt reparatie)
Wie verteld mij nu nog de waarheid!!!!!!
Dit kan toch niet! Ik ben nog steeds niet tevreden over de focus en wil graag een credit om een ander toestel uit te zoeken. Ik heb het nu wel gehad met Canon maar vooral met de mediamarkt! Ik ging speciaal naar de mediamarkt omdat de service zo goed was maar daar denk ik nu anders over.

Desired solution:

Graag zou ik eventueel met een tegoedbon een ander toestel uitzoeken!