My complaint:

18-07-2008 heb ik een navigatie Sungoo 43.01 bij Media Markt met 5 jaar garantie gekocht.

Inmiddels werkt de navigatie niet goed meer.(krijgt slecht stroom door, valt daardoor uit, poort van oplader maakt slecht contact).

Toen ik gisteren 16-03-2011 naar Media Markt ging, vertelde een medewerker dat media markt geen Sungoo navigatie en onderdelen meer verkoopt en niets meer voor mij kunnen betekenen. De enige oplossing voor mij op dit moment een nieuwe navigatie Navigon 20 Easy kopen, maar hij waarschuwt me niet dat ik geld terug zou niet mag krijgen binnen 14 dagen als ik niet tevreden met deze navigatie zou zijn omdat het licentie gebonden product is.

Op donderdag 17-03-2011 vind ik alle onderdelen, 5 jaar garantie en kassabon en verpakking van Sungoo en breng hem naar Media Markt om te repareren. Medewerker servicebalie neemt eindelijk mijn klacht serieus en neemt Sungoo voor de reparatie.

Als ik 2 uur later sta veer bij de service balie om Navigon 20 terug te brengen met kassabon in de originele verpakking, omdat hij te klein is en ook niet meer nodig is, dan wordt ik weg gestuurd met de woorden dat niemand kan deze product kontrolleren of die wel of niet geregistreerd was bij de computer want verpakking is open geweest. Dus daarom mag ik geen geld terug krijgen, volgens medewerker.

Gewenste oplossing

geld (94 euro) terug krijgen