My complaint:

Enige weken geleden heb ik mijn defecte Olympus T-100 ter reparatie aangeboden bij Media Markt Rotterdam, vestiging Alexandrium. Vervolgens werd mijn digitale camera opgestuurd naar de reparatieafdeling van Olympus. Maar nu komt het. Media Markt heeft sindsdien niets meer van zich laten horen. Bellen naar Alexandrium heeft geen enkele zin, want ik krijg elke keer een bandje te horen met het verzoek om een keuze te maken. Wat ik ook kies, de telefoon wordt niet opgenomen. Ik heb al meerdere mails verzonden naar de afd. Consumerrepair van Olympus. Ik wil graag weten wat er allemaal met mijn T-100 is gebeurd. Vandaag kreeg ik het volgende summiere antwoord: “Aangaande reparatiestatus kunnen wij u geen informatie verstrekken gezien het feit dat u formeel geen opdracht heeft gegeven tot reparatie.”

Samengevat: Ik wacht al weken op mijn T-100. Overigens, uit alles blijkt dat Media Markt mij een gebruikt exemplaar heeft verkocht. Media Markt blijft dit echter stellig ontkennen. Uit onderzoek blijkt dat de T-100 een gebrekkige camera is. Vandaar dat dit toestel uitsluitend bij Media Markt werd verkocht. Van Olympus hoef ik niets te verwachten…

Gewenste oplossing

Ik wil mijn onbetrouwbare T-100 omruilen voor een deugdelijke camera.