My complaint:

Gisteren bij Mediamarkt Almere een Philips hoofdtelefoon gekocht, type SHL 9550. Thuis de verpakking netjes opengemaakt en apparaat getest op mijn i-Pod. Helaas is geluid niet wat ik ervan verwachtte. Wilde dus vandaag hoofdtelefoon inruilen voor duurder type van Sennheiser.
Dat blijkt onmogelijk want \”het betreft een hygiene-product\”. Klant moet maar uitvinden wat dat precies is, maar een hoofdtelefoon, tja daar kan wel een hoofdhaar inzitten.
Ik heb drie mensen bij Mediamarkt Almere gesproken. De eerste twee herhaalden als robots de \”voorwaarden\” en wilden mij niet helpen. Uiteindelijk ook de derde medewerker (chef) gesproken die ook niet wilde omruilen.
Apparaat met bon binnen 24u in originele verpakking teruggebracht. Nog geen 10min aangesloten geweest op mijn i-Pod, maar niet meer om te ruilen. Kost toch €50!!
Onverrichtterzake weer huiswaards gegaan.
Moet je voorstellen: ik heb bij Mediamarkt afgelopen 8 jaar al voor minstens €8.000 aan produkten gekocht…!
Dat geloof je toch niet?!

Gewenste oplossing

Graag refund van €49.99. Kan ik daarmee (plus geld bijleggen) toch de Sennheiser kopen.