My complaint:

Ik heb 30 januari bij de webshop van Mediamarkt een WD harde schijf besteld. Deze is 2 dagen later opgestuurd maar nooit gearriveerd. Volgens “track and trace” is deze ergens in het sorteercentrum. Naar mijn mening zoekgeraakt. Inmiddels zijn we 3 weken verder.
Ondanks mijn annulering (duurt veel te lang) weigert de Mediamarkt mij het geld terug te geven. Het apparaat dient eerst gevonden te worden. Het lijkt mij dat dit het probleem is van de Mediamarkt en niet van mij. Ik wil nu mijn geld teruggestort zien.

Desired solution:

Wens zo snel mogelijk het betaalde bedrag terug.