My complaint:

Dit is wat ik had gestuurd naar Mediamarkt, nog geen reactie

Geachte Mediamarkt,

Ik heb op donderdag 24-10-2013 een spel genaamd PES 2014 (11325441) besteld op jullie website, er stond op jullie website dat
het dan de volgende dag zou moeten aankomen, dat werd het dus niet, heb er ook meerdere malen over gebeld.
Het is dus niet op jullie website aangegeven dat het niet in voorraad was.
Ik kreeg ik een mail op 28-10-2013 dat ik het uiterlijk 1 november 2013 geleverd zou moeten krijgen, dat werd het ook niet.
Nu komt het ergste gedeelte van alles, het is nu 4 november 2013 ik heb het nog steeds niet binnen, dus heb ik gebeld naar de
0900 – nummer vervolgens heeft ze haar excuses aangeboden en heeft ze gevraagd of ik het geannuleerd wou hebben, ik heb gezegd
dat ik het niet geannuleerd wou hebben maar het is toch gedaan.
Dus nu zit ik dus lang te wachten op een spel wat vervolgens geannuleerd word, dit neem ik zeer serieus.
Ben al jaren klant van mediamarkt maar heb het nooit zo vaag meegemaakt.

Ik hoop dat er wat gaat gebeuren want ik wil mijn spel alsnog.
Ik herhaal ik neem dit zeer serieus.

Desired solution:

Ik wil mijn spel dan ben ik gewoon tevreden nu duurt het dus weer een week voordat ik mijn geld weer terug krijg.