My complaint:

Dit is inmiddels mijn 4e Senseo. Ik was altijd tevreden met de Senseo-apparaten. Alleen deze (koffie is gewoon goed) werkt niet na behoren. Als ik koffie zet trilt hij zo erg dat ik de Senseo moet vasthouden – ook het geluid is erg vervelend.

Desired solution:

Ik denk een nieuw apparaat - want bij ons vrienden en kennissen met hetzelfde apparaat werkt hij gewoon netjes.