My complaint:

Opgelost—-> 9-7 een autoradio via de webshop besteld en betaald. Af te halen in filiaal Roermond. Ik krijg keurig een bestel bevestiging en een half uur later een annulerings bevestiging omdat het artikel niet op voorraad is in het filiaal. Meteen telefonisch contact opgenomen met de webshop, nee ik moet in het filiaal zijn. Volgens het filiaal moet ik bij de webshop zijn. Zal verdere details zoals wachttijden aan de telefoon daar laten… Via contact formulier mijn klacht geuit, helaas ook zonder enig resultaat want ik moet naar het filiaal bellen. Vandaag 20-08 maar weer eens naar het filiaal gebeld, nee u moet naar de webshop bellen. Ben ik hier nu de idioot??? Door volledige inadequate communicatie binnen het bedrijf wacht ik nog steeds op mijn geld.

Desired solution:

Opgelost--->Mijn geld retour omdat het artikel niet geleverd is!!

Ik heb uiteindelijk de juiste persoon aan de lijn gehad. Excuses, geld retour en een waardebon gekregen!