My complaint:

Omschrijving klacht

Na betaling van een drietal producten bleek dat ik voor één product één euro teveel had betaald. De prijs in de kassa was 30,99, in de winkel stond 29,99. Bij de servicebalie moest ik mijn naam, adres en andere gegevens meedelen om deze ene euro terug te kunnen krijgen. Dit heb ik geweigerd; waarom moet ik in hemelsnaam mijn hele hebben en houden bekend maken voor het terugkrijgen van een (miniem) prijsverschil. De dame achter de balie verzekerde mij echter dat ik mijn geld niet terug kon krijgen omdat zij niet mocht uitbetalen als ze deze gegevens niet in de computer zou invoeren. Ik heb toen een fictieve achternaam en adres opgegeven. Een huisnummer moest ook nog. Inmiddels stond ik zeker 10 minuten te wachten op het rechtzetten van deze fout van de Mediamarkt. Ik werd lichtelijk geirriteerd en eiste mijn euro, of de dame in kwestie het nou in de computer kon verwerken of niet. Hierop kreeg ik 10 dubbeltjes (terwijl mijn vriendin in de kassa ook 2 muntstukken van 50 cent zag liggen) als pesterij. De kassabon werd ook voor mijn neus gekwakt.

Gewenste oplossing

Een excuusbrief en een tegoedbon van minimaal 10 euro als pleister op de wonde.