My complaint:

Vorige week heb ik een printer gekocht bij de Mediamarkt, nadat ik me uitgebreid heb laten informeren door een verkoper. Hij gaf onder andere aan dat de printer zeer zuinig zou zijn in de inktkosten. Ik ga er vanuit dat de Mediamarkt bekwaam personeel in dienst heeft die weer waar ze over praten. Na thuis de printer te hebben geinstalleerd en een printafdruk te hebben gemaakt bleek dat de inkt niet goed droogt. Wanneer ik (zelfs na een dag) een tekstgedeelte wilde arceren vlekte de inkt. Ook las ik tot mijn verbazing in een rapport van de Consumentenbond dat deze printer erg duur is als het gaat om inktkosten. Ik heb de printer (nadat ik deze nog getest heb met een ander soort papier)weer ingepakt en ben vanmorgen terug gereden naar de Mediamarkt. Daar kreeg ik tot mijn verbazing te horen dat ze de printen niet terug wilden nemen. Ik had volgens hen gebruik kunnen maken van een testmodel op de afdeling. Dit is mij niet aangeboden en ik kan me ook niet herinneren dat ik ergens een testmodel heb zien staan. Daarbij is dit de eerste keer dat ik een printer koop en zou dus in eerste instantie niet precies weten waar ik op zou moeten letten. Een andere optie was dat ze de printer terug zouden nemen mits ik de cartridges zou betalen. Deze zaten bij de printer is en het hele pakket kostte €99. Ik zou in dit geval €40 moeten betalen voor de cartridges die amper gebruikt zijn!
Ik vind dit een zeer slechte service van de Mediamarkt en ben dan ook van plan om stappen te ondernemen.

Desired solution:

Terugname van de printer. Eventueel tegoedbon in plaats van geld