My complaint:

Enkele weken gelden heb ik bij de Mediamarkt in Enschede een Seagate Backup Plus externe harde schijf gekocht. Om het produkt te laten functioneren zoals het behoord heb je een software programma nodig. Dit software programma is niet bij het product geleverd. Ik heb uren op het internet gezocht om het programma “Reboot Validator” te downloaden maar het programma is niet te vinden. Daarna heb ik een e-mail gestuurd naar www.seagate.com met de vraag om mij het programma via e-mail te sturen. Als antwoord kreeg ik toen dat ik moest bellen met seagate. Daarop heb ik toen geantwoord dat ze mij via de telefoongeen software konden sturen en dat ik geen uren aan de telefoon wilde hangenmet alle kosten van dien. Daarop kreeg ik weer het antwoord dat het hele moeilijke software was en dat ze toegang tot mijn computer wilden hebben zodat ze zelf de software konden downloaden. Ik heb hun toen geantwoord dat ze nooi toestemming kregen om in mijn computer dingen te doen die ik niet kan controleren. Ik vind dit een verkoop metodedie niet mogelijk moet zijn. Ik heb alle e-mails ter inzage beschikbaar

Desired solution:

Dat het Seagate product uit de schappen wordt verwijderd