My complaint:
Op 11/07/2012 een tablet gekocht voor de verjaardag van mijn vrouw op 8 juli 2012.
Na een paar weken heeft ze hem voor de eerste keer opgestart en hij deed het prima,daarna wilde ze hem opladen maar dat ging niet en tevens wilde ze de simkaart van haar mobile telefoon er inzetten maar deze bleef niet zitten kwam er gewoon weer uit.
Terug naar de Mediamarkt Eindhoven(40 km heen en terug)opgestuurd naar Samsung of naar het bedrijf dat alle klachten moet afwijzen van Samsung.
Opgehaald en een paar nieuwe simkaart besteld bij KPN verkeerde gekregen 10 dagen daarna toch de goede.
Heb er een bij KPN business centrum laten inzetten( ook een service centrum van samsung)maar dat lukte hun ook niet advies breng maar terug naar de mediamarkt.
Terug naar de media markt Eindhoven weer opgestuurd toen de boodschap dat er reparatie kosten aanzat van 210 euro ivm de sim kaart collector welke al van het begin af aan kapot was.
Aangetekende brief naar de Media markt Eindhoven met de hele uitleg,waarna hij onder coulance werd gemaakt.
Coulance een woord dat makkelijk wordt misbruikt voor iets wat gewoon kapot is.
Mijn vrouw durft er bijna niet meer aan te komen en werkt gewoon op haar laptop.
Maar na enkele weken toch maar een geprobeerd zet hem aan doet er een paar dingen op oa mail nakijken en wil hem uitzetten
en hij gaat niet uit,ik geprobeerd lukte ook niet.
Weer terug naar de media markt lukte daar ook niet om hem uit te zetten,weer terug gestuurd.
Na 10 dagen opgehaald er bleek volgens Samsung weer niets aan te zijn ?? ik rijdt iedere keer 40 km voor de lol zeker, kom thuis haal hem uit het papier staat er een grote kras op de achterkant en vet vlekken.
Op dat zelfde moment gemailt naar Media markt Eindhoven en de volgende dag weer teruggebracht en tot op heden 10 december nog niet terug gehad zal wel weer de schuld van de klant zijn.
Dat is het enigste wat men kan zeggen de klant heeft het altijd gedaan.
Wij zijn allebei a technisch en komen er zeker niet aan en forceren zeker niets,betalen gewoon voor een goed instalatie.
Desired solution:
Geld terug of een nieuwe, om over de kosten van al dat gerij en uren maar niet te spreken.
