My complaint:

oordopjes wilde ik ruilen na slecht geluid
moesten uit de verpakking en dan vervald je ruil recht maar dat mag niet volgens de wet.

Volgens het volgende wetsartikel heb ik het recht een aankoop als deze niet aan mijn verwachtingen voldoet binnen 8 dagen na aankoop te retourneren.

Het weigeren, op grond van uw Algemene voorwaarden kan worden weerlegd door het volgende wetsartikel:

Het is niet toegestaan om in algemene voorwaarden de consument afstand te laten doen van de rechten die hij op grond van de Wet heeft gekregen.

Desired solution:

ruilen voor goede