My complaint:

02-01-2013 online bij Mediamarkt de tablet gekocht.
Aangezien de voucher maar niet werd gemaild op 30-01-2013 contact met Mediamarkt opgenomen.
Telefoniste onderkende het probleem en vertelde dat door de grote mediabestanden niet iedereen de voucher had ontvangen.
Met Samsung was een afspraak gemaakt dat de verlate inzenders ook hun dockstation zouden ontvangen.
Dezelfde dag mail met voucher ontvangen en met aankoopbewijs ook dezelfde dag nog naar Samsung verstuurd.
Vandaag 05-03-2013 brief van Samsung ontvangen met de mededeling dat ik door het te laat verzenden van de voucher en aankooppbewijs niet in aanmerking voor de dockstation kwam.
Meteen met Mediamarkt gebeld waar ik doodleuk te horen kreeg dat ik door hun fout te laat voor de actie was maar dat ze helaas niets meer voor mij konden betekenen.
Het enige wat ik nog kon proberen was om een mail met mijn klacht naar het hoofdkantoor te sturen.

Desired solution:

Dat ik alsnog de dockstation ontvang.