My complaint:

Zaterdag 20-4-2013 kocht ik bij Mediamarkt een 3d blu-ray surroundset voor € 459,-.
Zondag 21-4-2013 aangesloten en blijkt er 1 uitgang van speaker(rood) niet te werken.
Maandag 22-4-2013 telefonisch contact gehad met de afdeling van mediamarkt en door de verkoper op een asociale manier te woord gestaan.
Ik ben met het setje terug gegaan en na een half uur werd mij een samsung HT-F6500 aangeboden met € 25,- euro bijbetaling (tot € 484,-). Via internet te koop voor € 438,-.
Ik kreeg direct het gevoel belazerd te worden en heb mijn geld terug gevraagd.

Desired solution:

Geld terug gevraagd. De verkoper die ik telefonisch gesproken had durfde mij te vertellen dat ik het totale aankoopbedrag niet zou terug krijgen.