My complaint:

Ik heb in november 2010 een stofzuiger gekocht.
Ik ben naar mediamarkt in roermond gegaan. Daar heb ik het hele verhaal uitgelegd in wilde graag een stofzuiger zonder zak die makkelijk schoon te maken is.
De verkoper zei dat de stofzuiger van samsung heel goed was.Zonder zak zoals ik het wilde. en hij zei dat je de bak waar het vuil inkomt met water kon uitspoelen terugzetten en door stofzuigen.
Zo heb ik dit ook gedaan.
Na 4 maanden was de stofzuiger kapot en ik heb hem terug gebracht. zij zouden hem opsturen. Daarna heb ik 2 maanden moeten wachten op een antwoord.
2 keer ben ik daar zelf naartoe gegaan en ze zeiden sorry mevrouw maar we weten nog niks.
Toen kreeg ik de brief van mediamarkt. ik moest zelf de kosten voor het maken betalen 120 euro volgens mij.
Er was water in de moter gekomen. Ik heb uitgelegd dat de verkoper mij gezet heeft dat ik die bak met water uit mocht wassen. de vrouw achter de balie zei nee mevrouw dat mag u nooit doen. en welke verkoper mij dan geholpen heeft. sorry maar dat ga ik niet opschrijven wie mij helpt, ik ga ervanuit dat dat service is.
Er is dus water in de moter gekomen en dat kwam niet dorodat ik dat bakje met water uitgewassen had. dat kwam omdat er water op de vloer had gelegen en ik dat op gezogen heb. Ik heb een houten vloer en toevallig toen de stofzuiger en mee ophield was ik de mat aan het stofzuigen. sjonge jonge die weten echt niet wat ze uit hun nek aan het lullen zijn.

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug. en zal in de toekomst daar nooit maar dan ook nooit meer iets kopen.