My complaint:
ik heb mijn laptop van HP al een paar keer weg gebracht voor reperatie maar hij komt steeds in slechter staat terug.
De eerste keer dat ik hem weg hebt gebracht voor reperatie was mijn koeling stuk hij maakte rare geluiden ze hebben hem gerepareerd en kon hem ophalen hij zat heel mooi verpakt en ik dacht neem hem in verpakking mee zonder hem open te maken want ik kon hem toch niet aanzetten omdat ik de accu nog thuis had ik kom thuis en maakt hem open en tot mijn grote verbazing er zitten twee dikke krassen op mijn laptop ik meteen gebeld met de media markt en de stuatie uitgelegd en zij zeggen gewoon had je maar niet moeten tekenen zij konden er ook helemaal niks mee paar maanden later doet mijn laptop weer helemaal raar ik terug naar media markt en zij sturen hem op voor reperatie naar hun eigenservice ze hebben er helemaal niks aan gedaan maar toch 15 euro in rekening gebracht ze zeggen we hebben geupdate maar dat doet mijn laptop eigenlijk helemaal automatisch dus het was gewoon gelul van hun na 1 week hij doet weer raar ik kan geen films afspelen het is een software fout maar zij begrijpen er ook helemaal niks van ik weer terug en zij sturen hem op naar hp ik krijg een mail dat ik 150 euro moet betalen omdat mijn switchcover stuk is maar dat was mijn probleem helemaal niet ik had problemen met flash player ik naar media markt om een verhaal te gaan halen en praat daar een menager van dat filiaal hij kon mij niet vertellen wat een switchcover was maar hij zou bellen met hp en zij komen met een verhaal dat het de scharnier is maar ik ging er niet mee akkoord want daar had ik helemaal geen problemen mee ik had software problemen maar hij kon het niet begrijpen waardoor het een beetje uit de hand liep nou ik heb de fotos opgevraagd van wat er stuk is en krijg 2 weken later fotos maar niet van de scharnieren maar de ingang van een sd kaart zit een kleine scheurtje in omdat te vervangen hebben zij 150 euro gevraagd zeggen zij en mijn laptop komt terug zit een deuk in mijn speaker wat heel erg opvalt waardoor het helemaal uit de hand liep zij halen de bloed onder mijn nagels vandaan hij zegt dat hebben wij niet gedaan dat is geen schade zegt hij maar wij hebben samen toen zij hem aanneemden een schade rapport gemaakt waarna hij grondig is geinspekteerd door de medewerker dat zat er toen niet in maar ja er zit nu wel een flinke deuk in ter groote van een euro munt ik vraag naar een oplossing maar dat had hij ook niet hij zegt je moet er mee doen wij kunnen er niks aan doen hij heeft hem zogenaamdt gerepareerd en moest hem maar zo meenemen ik heel boos neem mijn laptop aan en ga er mee naar huis en zet hem aan maar tot mijn verbazing ze hebben er helemaal niks aan gedaan mijn software probleem was alsnog niet verholpen hij ik er weer mee terug naar hun computer support hij kijkt er na en zij meteen al hier kom ik niet uit waarna de manager toch blijft volhouden dat de laptop gerepareerd kan worden ik wordt er helemaal schijt ziek van die menager dit gebeurd allemaal in mijn garantie hij wacht totdat het datum is verlopen zodat ze mij daar kaal kunnen plukken en onlangs ik al en paar keer om hulp hebt gevraagd maar dan loopt hij boos weg en verteld mij ik help je niet zoek het mar uit letterlijk zo tegen mij gezegt.
Desired solution:
ik vind dat ik een nieuwe apparat hoort te krijgen heb hem nou 1 jaar en 4 maanden maar denk dat hij die vier maanden daar heeft doorgebracht hij is nu voor de 4 de keer naar de reperatie weggeweest maar dat ding duigt niet.
ik kan het gewoon niet laten ik heb nog nooit zo een slecht bedrijf gezien als media markt hoe zij met hun klanten daar omgaan heb er vroeger heel wat dingen gekocht was leuk kon je rondje door de zaak doen maar ik zal er nooit meer komen vind het gewoon triest.
