My complaint:

Op zondag 6 maart 2011 een lcd televisie gekocht bij Mediamarkt Zoetermeer van het merk Sony. Thuis aangesloten via een decoder (Humax)en televisie werkt prima. Omdat de mogelijkheid bestaat om een CI+ module te gebruiken deze op donderdag 10 maart gekocht bij BCC. Vrijdag 11 maart de CI+ module geinstalleerd volgens de bijgesloten handleiding maar kreeg geen beeld. Zaterdagochtend 12 maart met de CI+ module terug naar BCC en daar op getest op juiste werking, hij werkte bij BCC prima. Zaterdagmiddag met de televisie terug naar Mediamarkt en getest met de CI+ module maar kreeg ook daar geen beeld. Medewerker Mediamarkt kijkt naar de ingang van de CI+ module en ziet twee verbogen pennen. Hij merkt op dat ik de CI+ module niet juist heb geplaatst. Ik weerspreek dat omdat ik van mening ben dat ik het juist gedaan heb. Na veel argumenten heen en weer televise achtergelaten bij mediamarkt en de afspraak gemaakt dat Mediamarkt maandag 14 maart contact zou opnemen met Sony en dat ik op maandag 14 maart hierover geinformeerd zou worden. Op maandag 14 maart om 20.15 uur maar eens met de Mediamarkt gebeld en een vriendelijke dame verzekerde mij dat ik nog de zelfde avond zou worden teruggebeld. Dinsdag 15 maart om 16.45 uur maar weer eens gebeld met de Mediamarkt om te achterhalen wat Sony hier over gezegd zou hebben. Medewerkster vertelde mij dat er een mail naar Sony is gestuurd en dat zij nog geen reactie hadden ontvangen. Mijn reactie was dat er maandag 14 maart gebeld zou worden en niet via mail, zo staat het ook op de reparatiebon die ik heb. Zij kon hier niets aan doen en ik moest maar afwachten!

Gewenste oplossing

Ik zou het waarderen als de Mediamarkt zijn verantwoordelijkheid neemt en mij een nieuw toestel geeft. Het teostel is immers nog geen 10 dagen oud!