My complaint:

3 maanden oud navigatiesysteem opgestuurd ter reparatie omdat er geen gps signaal werd gevonden. Na 2 weken mochten we het op komen halen, er was nieuwe software geinstalleerd, apparaat getest en zou moeten functioneren. We testten het apparaat in de winkel en nog steeds kan er geen gps signaal gevonden worden. Wij geven de winkel 3 opties, 1- een nieuw apparaat. 2- geld terug, 3- een vervangend apparaat terwijl ons apparaat gerepareerd wordt. Totaal geen gehoor bij werknemers, zeer onbeschofte behandeling, geen excuses voor het feit dat ze ons met een defect apparaat wegstuurden, geen manager om te spreken en totaal geen empathie. Zeer teleurgesteld dat Mediamarkt voor 96 euro verkiest om een goede klant te verliezen..

Desired solution:

zoals gemeld, nieuw apparaat, geld terug of vervanging! Inmiddels verwachten we nu ook excuses voor de zeer onbeschofte behandeling.