My complaint:

Ik ben op zoek naar een product en ik dacht laat ik daar even voor bellen. Maar na 1 uur aan de telefoon gezeten te hebben van 17.30-18.30 heb ik nog niemand gesproken…Ook werd er niet gezegd dat de medewerkers in gesprek zijn. Eerst kreeg je een keuze menu. Toen toetste ik in dat ik de telefoniste wilde spreken. Na het keuze menu wat dus 3 minuten duurt heb ik ingetoets welke ik wilde kiezen, en na 5 minuten werd er nog niet opgenomen en werd de verbinding verbroken

Gewenste oplossing

Dat er gewoon standaard iemand de telefoon opneemd, of dat er teminste gezegd wordt dat al de medewerkers bezet zijn