My complaint:

ik koop op 28-04 de koelkast maar ze moeten hem nog bestellen na enkele weken tot 2 maanden regelmatig gebeld te hebben word mij iedere keer verteld dat ze bellen als hij er is afgelopen week belde ik weer een keer en kon hem komen halen eerst afrekenen en dan ophalen bij het magazijn maar daar was hij niet weer terug en na 3 verschillende mensen verteld een afdelingshoofd dat hij me de dag erop terugbelt weer niets gehoord de dag erna zelf weer gebeld en toen kon ik hem ophalen zo heb ik dan 3 keer 40 km moeten rijden voor een koelkast ik vind als ze zelf fout zijn in de afspraken dat ze hem zelf wel kunnen bezorgen als tegemoetkoming en het afdelingshoofd vertelde dat hij wel iets zou regelen maar de afspraak dat hij terugbelt komt hij niet na, ik vind het ook belachelijk dat te telefoniste tot 5 keer tussen de 5 en 8 minuten de horen er op gooit,dit is allemaal geen klantvriendelijkheid dit was bij mediamarkt eindhoven

Desired solution:

dat het afdelingshoofd van de klantenservice zijn afspraak nakomt en dat ze op klantvriendelijke wijze en binnen normale grenzen de binnenkomende telefoontjes behandelen