My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Vanmiddag heb ik bij de Mediamarkt te Deventer een stofzuiger en een televisie gekocht. Tijdens het kopen van de televisie, een Panasonic Viera X50/42″ plasma, heb ik helaas verkeerde informatie verkregen over het toestel.

De informatiegeefster bij de afdeling televisies vertelde mij dat dit toestel full HD was. Bij thuiskomst kwam ik er echter achter dat dit toestel een ready HD is.

Desired solution:

Ik ben al vijf/zes jaar klant bij jullie en ik ben altijd tevreden geweest. Dit teleurstellende advies vind ik echter zeer vervelend; ik heb het gevoel dat ik dit toestel onder verkeerde voorwendselen verkocht heb gekregen.

Wat precies een juiste oplossing is, weet ik niet. Ik wilde echter een klacht indienen over dit voorval en hoop dat jullie met een gepaste oplossing komen. Bij voorbaat dank.