My complaint:

We hebben via webwinkel Mediamarkt een prepaid micro sim voor i-pad besteld en kregen een simkaart voor abonnement.
Hier kwamen we achter toen we de verpakking open maakten.
Na telefonisch kontakt met de webshop adviseerden die ons naar een vestiging in de buurt te gaan. Daar aangekomen vertelden die ons dat we de verpakking niet hadden mogen openen en dat ze de kaart zo niet om konden ruilen onder de noemer bedrijfsvoorwaarden.Het artikelnr. is van een prepaid kaart dus ze hebben ons gewoon het verkeerde artikel toegestuurd.

Desired solution:

Met het omruilen van de kaart van abonnement naar prepaid.