My complaint:

Op de site stond voor 22.00 uur besteld morgen in huis, ik heb hem dinsdag besteld en heb. Hem nu nog niet. Ik heb gebeld met de TNT post en die vertelde mij dat mijn pakketje vanochtend pas was binnen gekomen. Kortom slecht dat het zo lang moet duren.

Desired solution:

Ik verwacht minstens korting omdat ik zolang moest wachten.