My complaint:

Ik heb op de de site van Mediamarkt een koel-vriescombinatie met waterdispenser van Samsung gezien. Omdat dit een duurzame aankoop gaat worden en het kost geen 5 euro, wil ik deze ook graag live zien en voelen. Dus wat heb ik gedaan, ik ben naar de vestiging in Eindhoven gegaan. Daar aangekomen vraag ik aan een medewerker van de afdeling witgoed waar ze deze Samsung hebben staan. Hij verteld me dat de winkel en de webshop 2 verschillende zaken zijn en wat er in de winkel staat en wat er op internet wordt aangeboden heel verschillend is. En ook zegt hij me dat ik dat op de site heb kunnen lezen. Vervolgens vraag ik hem of hij iets vergelijkbaars van Samsung heeft staan zodat ik een beeld heb mocht ik de koelkast op internet willen bestellen. Krijg ik te horen, dat kan ik je niet vertellen want misschien heeft de koelkast wat ik op het oog heb een hele andere indeling of andere randjes en nog meer van dat soort praat. Oja en hij kwam aanzetten met dat de webshop 1000 verschillende soorten koelkasten heeft staan en dat dat niet in de winkel past. Duuhhhhhhhh!!!!! Ik vertelde hem dat ik dit wel heel slecht vind van Mediamarkt om te zeggen dat de webshop en de winkels 2 verschillende dingen zijn, want je mag naar een winkel om te ruilen en ook naar de klantenservice, dus dan hebben ze wel een conncetie met elkaar.
Hij zegt me dat als ik het slecht vind, waarom ik dan naar MediaMarkt kom? Misschien om te kijken of er weer iets nieuws in de winkel staat of dat de betreffende koelkast in de winkel staat, want sommige dingen zijn zowel in de webshop als in de winkel!!!
Zegt die Urbanus tegen me dat ik kan kijken op internet of de koelkast in 1 van de winkels staat. (en net stond ie alleen op de site). Dus ik vraag hem of hij dat voor me kan doen, want hij heeft ook internet op zijn pc daar. Dus hij Probeert(met tegenzin)wat hij net tegen mij zegt, lukt het gewoon niet en zegt ie dat ik per vestiging moet gaan klikken en dan het hele assortiment moet doorzoeken, per vestiging. Dus ik zeg tegen Urbanus, net zeg je dat dat kan en nu lukt het je zelf niet. Zegt Urbanus tegen me: Ik krijg elke maand betaald van Mediamarkt en thats it. Wat gespecialiseerd, niks gespecialiseerd, frater!!!!

Als ik een auto op internet zie en ik wil deze gaan bezichtigen is dat ook gewoon mogelijk. Dan wordt er niet tegen me gezegd dat ik deze alleen op internet kan bestellen, want dat is een duurzame aankoop en die wil je voelen en zien!!
Ik snap echt niet wie die slimmerik bij de mediamarkt is geweest die dit concept heeft bedacht, zeker voor de duurzame en duurdere artikelen!! Schaam je. Misleider!!!

Desired solution:

MediaMarkt dient beter te vermelden dat de winkels en de webshop verschiilende zaken zijn, of voor de webshop een andere logo en naam gebruiken, want voor de gewone klant horen die 2 gewoon bij elkaar. Albert HEijn heeft dat, V&D heeft dat, Kijkshop heeft dat (bij Kijkshop staat er als zij iets alleen op inet verkopen , internet only!!!!).
De medewerkers mogen beter geschoold worden en als ze kritische vragen krijgen moeten ze niet allleen kunnen zeggen; De webshop en de winkel zijn 2 verschillende zaken, heeft niks met elkaar te maken.
Terwijl de logo geen spat van elkaar verschillen!!!!!!!!