My complaint:

Al meerdere malen heb ik het meegemaakt, dat ik het personeel vraag om een bepaalde dvd of computer software. Ik krijg altijd de opmerking: “Als u het niet op de schap kunt vinden, dan is het er niet”. Het personeel doet niet eens de moeite om even voor de klant in het systeem te kijken of het product wel op voorraad is, laat staan de klant helpen met het zoeken van het product in de schappen. Kennelijk vindt de Media Markt de klant niet zo interessant. De klanten komen toch wel. De prijs die je als consument hiervoor betaalt is dat je in de winkel het allemaal maar zelf moet uitzoeken. Wat een vreselijke onvriendelijke winkel!

Gewenste oplossing

Stel de klant weer centraal