My complaint:

Ik heb een samsung galaxy S3 mini bij mediamarkt online besteld.Het toestel is verdwenen bij het sorteercentrum van postnl. Mediamarkt liet mij als consument gewoon in de steek.Het resultaat van een intern onderzoek bij postnl werd afgewacht.Via track&trace kon ik zelf zien dat het pakket nooit het sorteercentrum heeft verlaten.Ik heb een kleine 3 weken op het toestel moeten wachten.Terwijl ik wel het bedrag had gestort.Het probleem is opgelost door een nieuwe zending

Desired solution:

Media markt mag als er een probleem is tussen hen en de vervoerder wat meer aan de consument denken.