Complaint: mediabox

user-31117 on 05 December 2010 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

info over 4 in een pakket zijn onwaar

Gewenste oplossing

een eerlijk antwoord maar dan over mijn klacht

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by UPC

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that UPC posted

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ik heb naar aanleiding van uw bericht getracht u zowel telefonisch als per mail te bereiken, helaas is het niet gelukt om persoonlijk contact met u op te nemen.
Graag wil ik wel uw vragen beantwoorden:
Het klopt inderdaad dat al onze nieuwe mediaboxen, in verband met energie besparende maatregelen, niet meer beschikken over een RF-out aansluiting.
Het analoge signaal is echter nog steeds te gebruiken op (meerdere) tv toestellen.
U kunt het binnenkomende signaal verdelen wanneer u gebruik maakt van een goede twee weg splitter of eventueel een retour geschikte versterker.
Meer informatie over splitters en versterkers kunt u vinden op onze website: http://vragen.upc.nl/app/answers/detail/a_id/254/c/178 .
UPC biedt in een aantal gemeentes ook lokale omroepen aan via de digitale televisie, in uw gemeente is dit echter nog niet het geval.
Heeft u verder nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of