My complaint:

Ik heb een maand geleden een aanbieding gekregen m.b.t. digitale tv. Aanbieding aangenomen en de mediabox zou aan mij worden verzonden. Is gebeurd maar deze bleek defect. Derhalve is mij een nieuwe box toegezonden.
Omdat ik schijnbaar niet thuis was heeft de post de mediabox bij een Postkantoor afgeleverd. De Post TNT heeft echter verzuimd mij het afleverbewijs te doen toekomen.
Derhalve heb ik contact opgenomen met UPC. UPC vermeldde mij dat zij niet wisten bij welk postkantoor de mediabox ligt en dat ik maar de postkantoren af moest gaan.

Gewenste oplossing

UPC behoort uit te zoeken waar mijn mediabox is afgeleverd. Zodat ik deze kan afhalen. Ik ben zeer ontevreden over de dienstverlening en de manier waarop ik te woord ben gestaan. Tevens ben ik niet teruggebeld door de leidinggevende van de heer Sarfatti, die mij dit wel heeft beloofd.