My complaint:
DVD besteld en betaald op 20-10-2009.
De DVD kwam nooit, enkele keren e-mail contact gehad met Jasmijn van Mediadis die uiteindelijk vertelde dat hun leverancier (Sonica) failliet was (is op 17-11-2009 failliet verklaard). Heb mijn geld teruggevraagd, de terugbetalingsprocedure zou worden gestart, maar dat ging niet door want eerst kreeg ik een mail dat ik een onjuist rekeningnummer zou hebben doorgegeven (was niet zo) en vervolgens hoorde ik dat Mediadis in handen was van de curatoren, m.a.w.: Mediadis kon dus niets meer doen. Op 16-12-2009 per e-mail probleem voorgelegd bij Belgian Direct Marketing Association ([email protected]). Els Bursens ([email protected]) reageerde met een mail naar Mediadis (cc naar mij), waarop Jasmijn weer antwoordde:
\”Zoals reeds aangehaald, delen wij u officieël mee dat de groep Sonica groep waartoe Mediadis behoorde failliet werd verklaard werd op 17 november 2009.
Sindsdien is Mediadis in handen van de curatoren.
Vanwege het faillissement kunnen uw bestellingen helaas niet voldaan worden en mogen ze helaas ook niet terugbetaald worden door ons noch door « Free Record Shop ».
Wij raden onze klanten aan om contact op te nemen met de curatoren en u bekend te maken als schuldeiser.
CURATOR
Sophie HUART
Advocaat
c/o Rechtbank van Koophandel – arrondissement Brussel – Faillissementen.
Regentschapsstraat 4
1000 Brussel
België
http://www.mediadis.com/curators/mediadis.curators.pdf Gelieve dit document te downloaden en op te sturen naar het bovenstaande adres om de schuldvordering op te eisen.
De activiteiten en het personeel van Mediadis werden op 16 december overgenomen door de beroemde groep « Free Record Shop ». De continuïteit van Mediadis is dus verzekerd. Binnenkort zullen wij opnieuw in staat zijn een brede catalogus producten aan te bieden aan de beste prijzen met de beste service.\”
Ik heb het formulier gedownload, ingevuld en op 03-02-2010 naar de curatoren gestuurd. Hoorde niets. E-mail adres van de curator Sophie Huart gezocht ([email protected]) en gevraagd wat er gaat gebeuren. Op 13-04-2010 antwoordde zij:
\”Madame
Si votre déclaration de créance a été introduite au greffe faillite, elle est inscrite au passif de la société MEDIADIS.
Vous serez officiellement avertie si un dividende devait vous revenir dans le cadre de cette faillite.
Bien à vous
Sophie HUART
Curateur\”
Nog steeds geen geld terug ontvangen.
Op 11-05-2010 weer navraag gedaan bij mw. Huart (cc aan Els Bursens). Tot nu toe geen reactie ontvangen.
Gewenste oplossing
Geld terug! (Ik heb de DVD al ergens anders besteld, het was een verjaardagscadeautje).
